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黔东南:“123”医疗纠纷调处机制破解医闹难

时间: 2019-02-24

来源:贵州司法

推行“123”医疗纠纷调解机制以来,全州各级医调委调解医疗纠纷案件206件,调解胜利190件,成功率92.2%,协定抵偿2190万元,因医疗纠纷引发的诉讼案件、治安案件、信访案件大幅度减少,2016年以来,全州连继三年实现无医闹事件和因医疗纠纷捣蛋医院秩序的气象发生。实现重大医疗纠纷化解率高、协议履行率高、当事人满意率高、医闹产生率低“三高一低”的良好成果。

黔东南州司法局牵头组建的完全独立于医患双方的第三方调解组织,居中立间立场进行调解,赢得医患双方的高度信赖,有效化解医疗纠纷,防止医闹事件发生,全州形成有医疗纠纷找医调委的格局。

2即强化两个保障。一是在经费保障上,黔东南州财政每年将20万元医调委费列入财政估算,足额拨付。州司法局与州卫计委协调医疗保险专项经费支持,保障各县市医调委发展工作经费。二是在人员保障上,成立州级医调工作引导工作专班,每县(市)医调委聘任1名专职调解员,州医调委聘请4名教训丰富的专职调解员,专职负责医调委的日常工作及纠纷化解工作。各县市党委、政府高度重视和支撑,解决医调委办公场所,为顺利发展医调工作供应基础保障。

1即搭建一个纠纷调剂平台。经黔东南州国民政府批准,成破了“黔东南州医疗纠纷公民调停委员会”,16个县(市)人民政府辨别同意成破县(市)级医疗调处委员会,选聘有专业常识跟丰富教训的律师、退休检、法、司干部跟退休医生组成调解委员会,实行医疗纠纷调解员专职化、专业化,建立化解医疗纠平台。

3即推行3种调解法。一是亲情调解法。调解员始终把患方当亲人,把病院当友人,用心、用情调解,获取双方高度信任,双方容易接受调解员的见解和倡导,促使达成协议。二是“背靠背”调解法。针对纠纷的焦问题和分歧较大的看法,采取分别单独做医患双方思维工作,释明依法判断抵偿标准,领导“换位思考”,主动承担任务。三是释法调解法。针对赔偿恳求过高的患方,依法科学界定过错义务,宣传医闹的遵法性及法律结果,使纠纷化解回到法律的轨道上来。